Политика конфиденциальности клиентов и пользователей

 

А. Контроллер данных

Мы хотим сообщить вам, что персональные данные, которые вы предоставляете в рамках наших договорных отношений, будут обрабатываться компанией Room Mate Rome 1 S.R.L. Vía XXVII Aprile 3, 50129 Флоренция, Италия (именуемая далее “The Rooms of Rome”), в описанных ниже целях.

Если при сборе данных прямо не указано иное, все личные данные требуются в качестве важных элементов для управления, обслуживания и контроля исполнения наших договорных отношений, а также для оказания услуг, предоставляемых на нашем веб-сайте. Непредоставление этих данных делает невозможным обработку вашего заявления или предоставление услуги, на которую вы заключили договор. Персональные данные собираются исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Настоящим вы подтверждаете и гарантируете правдивость и точность предоставленных данных, а также то, что они отражают ваш текущий статус. В связи с этим вы обязуетесь уведомлять нас о любых изменениях данных в соответствии с процедурой, установленной в разделе F. Права субъектов данных.

B. Цели обработки

Сообщаем вам, что ваши данные будут обрабатываться The Rooms of Rome в следующих целях:

  1. На основании договора:
    1. Управлять бронированием через любой из предусмотренных для этого каналов, обрабатывать вашу регистрацию в качестве клиента апартаментов, а также для последующих деловых отношений с вами, а также
    2. Управлять, поддерживать и эффективно контролировать отношения, связанные с приобретением товаров или услуг The Rooms of Rome.
    3. Взимать установленные суммы в случае отмены бронирования позднее установленного периода времени, в зависимости от обстоятельств.

Управлять пребыванием клиента в The Rooms of Rome, в дополнение к предоставлению услуг, запрашиваемых во время их посещения, которые включают, помимо прочего, подготовку посещения и обработку любых запросов, сделанных во время пребывания. Для этой цели мы можем запросить данные, такие как возраст несовершеннолетних гостей, чтобы подготовить комнату с детской кроваткой, если это необходимо, или любые соответствующие данные о состоянии здоровья гостей, необходимые для надлежащей организации их пребывания и подготовки соответствующего меню. А также выставление счетов и взимание платы за услуги, предоставленные во время пребывания.

 

  1. На основании юридических обязательств:
    1. Уведомлять государственные органы, регулирующие или правительственные органы в тех случаях, когда это необходимо сделать в соответствии с законодательством, местными подзаконными актами или в соответствии с нормативными требованиями.

 

  • На основании законных интересов The Rooms of Rome:
    1. Осуществлять коммерческие акции и / или рекламную коммуникацию с использованием любых средств, включая электронные или эквивалентные сообщения, касающиеся товаров или услуг, аналогичные тем, которые предусмотрены договором с The Rooms of Rome.
    2. Создавать профили на основе личных данных, доступных для The Rooms of Rome, для того, чтобы определить товары и услуги, наиболее подходящие для вашего профиля, тем самым максимизируя результаты и предлагая вам лучшие из тех товаров и услуг, которые вас интересуют.
    3. Проводить опросы удовлетворенности клиентов предусмотренными договором товарами и / или услугами, чтобы оценить вашу удовлетворенность, и чтобы The Rooms of Rome могла улучшить свою работу и качество своих услуг.
    4. Рассматривать, обрабатывать и реагировать на любые возможные жалобы или претензии.
    5. Фиксировать ваш разговор и / или делать фото, сохранять телефонный разговор и / или записывать видео, предварительно предупредив вас об этом. В законных интересах The Rooms of Rome поддерживать качество своих услуг и использовать записи, если это необходимо для защиты своего правового положения в случае возможного конфликта.

 

  1. На основании вашего ясно выраженного согласия:
    1. С вашего согласия The Rooms of Rome может предложить вам товары и услуги, отличные от предусмотренных договором, в том числе с помощью электронных или любых других средств информации, а также продукты третьих сторон, которые могут вас заинтересовать, даже если эти договорные отношения были прекращены.
    2. С вашего согласия The Rooms of Rome сообщит ваши личные данные и ваш коммерческий профиль третьим компаниям, чтобы отправлять вам сообщения, рекламирующие их товары и услуги, через любые средства информации, включая электронные каналы, даже после прекращения договорных отношений. Эти компании могут принадлежать к следующим секторам: товары по уходу за младенцами и детьми, продукты питания, обучение и образование, издательская деятельность, финансы и кредит, страхование, жилье, товары для здоровья и фармацевтика, досуг, крупное потребление, автомобильная промышленность, средства личной гигиены, вычислительная техника, электроника, телекоммуникации, водоснабжение, энергия и транспорт, туризм и путешествия, движимое имущество, игрушки, одежда, услуги неправительственных организаций, товары / услуги для животных и домашних питомцев.
    3. С вашего согласия The Rooms of Rome может создать профиль с подробным описанием ваших потребительских привычек, используя внутреннюю и внешнюю информацию, например, полученную из доступных для общественности источников (среди прочего рекламные исследования, список лиц, принадлежащих к профессиональным группам или открытым социальным сетям), для рекламной рассылки специальных предложений о товарах или услугах, адаптированных к вашим потребностям. Ваши данные также могут передаваться третьим сторонам, что позволяет Room Mate Rome показывать вам рекламу товаров и услуг, адаптированных к вашим предпочтениям, когда вы посещаете другие веб-сайты или используете социальные сети, даже после прекращения договорных отношений.

 

Если вы запрашиваете подписку на рассылку

С вашего согласия ваши личные данные будут обрабатываться с единственной целью — предоставлять и управлять подпиской на рассылку.

Если вы запрашиваете доступ к разделу новостей сайта

С вашего согласия ваши личные данные будут обрабатываться с единственной целью – гарантировать доступ к разделу новостей на веб-странице, предоставляя вам имя пользователя и пароль.

C. Адресаты

The Rooms of Rome может передавать ваши личные данные на условиях, описанных в разделе B. Цели обработки следующим субъектам:

  1. Государственным органам, регулирующим или правительственным органом в тех случаях, когда это необходимо сделать в соответствии с законодательством, местными подзаконными актами или в соответствии с нормативными требованиями.
  2. Третьим организациям в целях, описанных в разделе f) iii) Законных интересов, и разделов b) и c) iv) Согласия и в разделе Цели обработки.

Помимо вышеупомянутой передачи данных, The Rooms of Rome также сотрудничает с некоторыми третьими поставщиками услуг, которые имеют доступ к вашим личным данным и обрабатывают вышеупомянутые данные от имени The Rooms of Rome в результате предоставления услуг.

The Rooms of Rome придерживается строгих критериев отбора своих поставщиков услуг при выполнении свои обязательств в вопросах защиты данных, и обязуется заключать соответствующие соглашения об обработке данных, в рамках которых, помимо прочих обязательств, он налагает следующие требования: применение технических и организационных средств; обработка персональных данных для согласованных целей и только в соответствии с письменными инструкциями The Rooms of Rome; удаление или возврат данных в The Rooms of Rome после завершения предоставления услуг.

В частности, The Rooms of Rome заключит договор на оказание услуг с третьими поставщиками, которые, к примеру, без ограничений осуществляют свою деятельность в следующих секторах: логистические и юридические консультационные услуги, утверждение поставщиков, профессиональные сервисные компании, компании, связанные с поставщики услуг технического обслуживания, поставщики ИТ-услуг, физическая безопасность, обмен мгновенными сообщениями и колл-центры.

D. Источники данных

В дополнение к предоставленным вами личным данным, The Rooms of Rome может также обрабатывать личные данные, полученные из общих файлов, отраслевых файлов и / или государственных органов, в соответствии с целями и законными основаниями, описанными выше в разделе B «Цели обработки».

В соответствии с вышеизложенным, The Rooms of Rome будет обрабатывать персональные данные, предоставленные вышеупомянутыми третьими лицами в следующих категориях:

  1. Идентификационные данные
  2. Почтовый или электронный адрес

 

Специально защищенные личные данные не будут задействованы.

E. Обработка данных в сочетании с простой навигацией по сайту

В целях улучшения наших услуг, предоставления вам более релевантного контента и анализа того, как посетители используют этот веб-сайт, мы можем использовать технологии, такие как файлы cookie или программное обеспечение для отслеживания. Помните, что в большинстве случаев мы не сможем идентифицировать вас по информации, которую мы собираем с помощью этих технологий.

Тем не менее, когда указанные технологии позволяют идентифицировать личность, The Rooms of Rome будет обрабатывать ваши персональные данные на основе законной заинтересованности в предоставлении вам наилучшего обслуживания на нашем веб-сайте, а также в оценке, улучшении и упрощении работы нашего веб-сайта.Что касается использования файлов cookie на этом сайте, обратите внимание, что это небольшие фрагменты информации, хранящиеся в вашем браузере на жестком диске вашего компьютера. Они позволяют вам перемещаться по этому веб-сайту и позволяют нам предоставлять такие функции, как запоминание аспектов вашего последнего поиска, чтобы ускорить последующий поиск. При желании вы можете удалить файлы cookie, как это более подробно описано в нашей Политике в отношении файлов cookie (доступно по ссылке [Примечание PwC: Включить ссылку в политику конфиденциальности].

F. Права субъектов данных

В любое время по запросу вы можете отозвать предоставленное согласие, при возникновении указанных в этом документе обстоятельств. Мы информируем вас, что в соответствии с действующим законодательством вы имеете право осуществлять свои права доступа, исправления, отмены и возражения, а также право на удаление, ограничение обработки и право переносить свои данные, подтвердив свою личность (предоставив копию национального паспорта или аналогичного документа, удостоверяющего личность) по следующему адресу: Room Mate Rome 1 S.R.L. Vía XXVII Aprile 3, 50129 Флоренция, Италия или по электронной почте [email protected]

Если вы считаете, что Room Mate Rome 1 S.R.L. не соблюдает вышеуказанные права, вы можете подать жалобу в орган по защите данных в Италии. 

G. Хранение данных

Ваши личные данные будут храниться в течение всего периода ваших договорных отношений с The Rooms of Rome. В случае, если мы обрабатываем личные данные на основании предоставленного вами согласия, ваши личные данные будут храниться до тех пор, пока вы не отзовете указанное согласие.

После прекращения действия договора ваши личные данные будут удалены, как только будут выполнены все действия, необходимые для исполнения любых обязательств, оставшихся между сторонами, и выполнения всех административных формальностей, требуемых в течение этого периода, за исключением тех случаев, когда применяются рассылка коммерческих сообщений.

Без ущерба для вышеизложенного, ваши данные останутся заблокированными надлежащим образом, на период пока сохраняются любые обязательства, вытекающие из нашего договора, или любые другие юридические обязательства, которые обязано соблюдать The Rooms of Rome.

В связи с этим The Rooms of Rome гарантирует, что не будет обрабатывать данные, за исключением тех случаев, когда это необходимо для формулирования, рассмотрения или отстаивания своих интересов в случае возникновения жалоб или претензий или, когда это требуется для предоставления сведений государственным органам или судьям и судам в течение действия срока давности ваших законных прав или обязательств.